|
Improving staff efficiency
|
Sage CRM
Standard |
Sage CRM
Advanced |
SageCRM.com
Standard |
SageCRM.com
Advanced |
| Outlook synchronisation |
Ö |
Ö |
Ö |
Ö |
| File Outlook emails |
Ö |
Ö |
Ö |
Ö |
| Team and individual CRM diary |
Ö |
Ö |
Ö |
Ö |
| Document library |
Ö |
Ö |
Ö |
Ö |
| Add email templates |
Ö |
Ö |
Ö |
Ö |
| Configure automated email responses |
Ö |
Ö |
No |
No |
| Global library for brochures |
Ö |
Ö |
Ö |
Ö |
| PDA online use |
Extra module |
Ö |
No |
No |
| Mobile (Connected PDA) |
Extra module |
Extra module |
Extra module |
Extra module |
|
Sales Management
|
|
|
|
|
| Sales pipeline, forecasting & reports |
Ö |
Ö |
Ö |
Ö |
| Quote production |
Ö |
Ö |
Ö |
Ö |
| Territory management |
Ö |
Ö |
Ö |
Ö |
| Lead management |
Ö |
Ö |
Ö |
Ö |
| Opportunity Management & Workflows |
Ö |
Ö |
Ö |
Ö |
|
Marketing automation
|
Sage CRM
Standard |
Sage CRM
Standard |
SageCRM.com
Standard |
SageCRM.com
Advanced |
| Campaign management, budgets & reports |
No |
Ö |
No |
Ö |
| Create marketing target lists |
Ö |
Ö |
Ö |
Ö |
| HTML emails |
Ö |
Ö |
Ö |
Ö |
|
Customer Service Tools
|
|
|
|
|
| Customer care module |
No |
Ö |
No |
Ö |
| Customer case pipeline, workflow & reporting |
No |
Ö |
No |
Ö |
| Solutions knowledge base |
No |
Ö |
No |
Ö |
|
CRM Customisation
|
|
|
|
|
| Create new reports |
Ö |
Ö |
Ö |
Ö |
| Report editor |
Ö |
Ö |
Ö |
Ö |
| Amend screens & tabs |
Ö |
Ö |
Ö |
Ö |
| Add new fields to existing tables & tabs |
Ö |
Ö |
Ö |
Ö |
| Integration with Crystal Reports & other 3rd party tools |
Ö |
Ö |
No |
No |
| Key attribute data |
Ö |
Ö |
Ö |
Ö |
| Automated workflows for leads & opportunities |
Ö |
Ö |
Ö |
Ö |
| Automated workflows for cases & solutions |
No |
Ö |
No |
Ö |
| Multi-lingual / multi-currency |
Ö |
Ö |
Ö |
Ö |
| CTI (Computer Telephone Integration) |
Extra module |
Extra module |
Extra module |
Extra module |
